Um cérebro. Todos os canais.
WhatsApp, site e Instagram atendidos pela mesma inteligência, com a mesma base de conhecimento e o mesmo histórico. O cliente muda de canal — a conversa continua de onde parou.
Por que multicanal
O cliente não escolhe canal. Ele escolhe você.
Hoje ele pergunta no Instagram, amanhã continua no WhatsApp, depois entra no seu site. Com bots separados, cada canal vira um atendimento do zero — e informação se perde no caminho.
- Contexto contínuo — a conversa que começou no Instagram continua no WhatsApp sem o cliente repetir nada.
- Uma base de conhecimento — atualizou o preço uma vez, todos os canais respondem certo.
- Inbox unificada — você acompanha e assume qualquer conversa em um painel só (Chatwoot).
O que está incluso
Três canais, uma operação.
WhatsApp com IA
Tudo da solução de WhatsApp — respostas, qualificação, agendamento — dentro do cérebro único.
Widget no site
Balão de chat no seu site com a mesma IA. Visitante vira conversa, conversa vira lead.
Instagram DM
Directs respondidos na hora, inclusive reações a stories e menções.
Inbox unificada
Todas as conversas de todos os canais em um painel, com etiquetas e atribuição.
Handoff inteligente
A IA passa a conversa para um humano no canal em que o cliente está — com o contexto junto.
Visão por canal
De onde vêm seus leads: métricas separadas por WhatsApp, site e Instagram no dashboard.
Na prática
O cliente nem percebe quantos canais existem.
Ele chama por onde for mais fácil — story, site, WhatsApp — e recebe a mesma qualidade de resposta. Do seu lado, tudo cai numa caixa de entrada só, com o histórico completo.
Ferramentas & referências
A stack por trás do cérebro único.
ChatwootInbox unificada open-source para todos os canais.chatwoot.com ↗
WhatsApp Business PlatformCanal WhatsApp via API oficial da Meta.business.whatsapp.com ↗
Meta Messenger PlatformAPI oficial para Instagram DM.developers.facebook.com ↗
OpenAI & AnthropicOs modelos de IA que conduzem as conversas.anthropic.com ↗
n8nCola tudo: roteamento, CRM, notificações.n8n.io ↗
Perguntas frequentes
O que todo mundo pergunta antes de contratar.
Q.01Preciso ter os três canais para contratar?
Não. Começamos pelos canais que você já usa — dá para ativar site e Instagram depois, sem retrabalho, porque o cérebro é o mesmo.
Q.02O Instagram permite bot no direct?
Sim, via API oficial da Meta (Messenger Platform), habilitada para contas profissionais. Fazemos a configuração e a aprovação com você.
Q.03Como eu vejo as conversas de todos os canais?
Em uma inbox unificada (Chatwoot): cada conversa mostra o canal de origem, o histórico completo e permite você assumir a qualquer momento.
Vamos começar?
Atenda todo canal sem contratar ninguém.
Fale agora e receba um diagnóstico inicial, sem compromisso.
Falar no WhatsApp